Hello oh oh oh 🧑🎄
Bienvenue sur l’édition #7 de la newsletter Wetalk !
Cette édition est un peu particulière et, en ces temps de fêtes, j’ai décidé de faire un petit bilan des newsletters de 2024, avec toujours un focus sur les meilleurs use cases et les offres du moment !
On a préparé plein de belles choses pour 2025, des sujets qui j’espère vous aideront toujours plus, des interviews tout aussi passionnantes, et surtout plein de belles surprises !
Si tu n’es pas abonné, n’hésite pas à le faire pour me donner un petit coup de pouce. Je passe un temps important à écrire ce contenu et ça m’aiderait forcément énormément ! Je compte sur toi si cela t’apporte de la valeur 💜
Si tu es abonné, n’hésite pas à la partager avec tes collègues 💌
Et n’hésite pas à m’écrire si tu as des retours, des recommandations etc… ce serait un plaisir d’échanger.
Bonne lecture,
Clem
Co-fondateur @ Welyft
⏱️ Durée de lecture : 6 minutes
Au programme de cette édition :
💬 Bilan : Résumés des newsletters de 2024 !
👀 Veille : Le meilleur du mois de décembre.
🕵️♀️ Les offres data & CRO du moment.
🚀 Welyft : Actu du mois.
Bilan : Résumés des newsletters de 2024 !
Si tu ne les as pas toutes lues, voici un petit récap des précédentes newsletters ! On te réserve des sujets passionnants pour les prochaines, mais n’hésite pas à lire ou relire les dernières éditions pour être sûr de n’avoir rien raté 🙂
#1 - Est-ce la fin du "CRO" ? Je pense que oui !
Résumé : Le CRO (Conversion Rate Optimization) en France a évolué pour englober l'engagement, la rétention et la fidélisation des clients, en plus de la conversion. L'optimisation du parcours client (CJO) et le “product discovery” sont désormais des éléments clés de cette approche globale !
ITW : Julie Savart - Global UX & CRO Manager @ Allianz Trade.
#2 - Le "CRO durable", réalité ou utopie ? 🌱
Résumé : Dans une démarche éco-responsable, j’explore le concept de "CRO durable". L'idée est d'utiliser les A/B tests non seulement pour améliorer la conversion, mais aussi pour réduire l'empreinte carbone en minimisant le taux de retour par exemple. L'écoconception et l'accessibilité sont également abordées comme des moyens d'améliorer l'impact environnemental et social des sites web. Comme tu peux t’en douter, trouver le bon équilibre entre performance, expérience utilisateur et impact environnemental reste cependant un véritable défi…
ITW : Kévin Mathis - Leader CRO & Webdesigner @ Kiabi.
#3 - Hospitality et CRO : un match parfait ? 🤗
Résumé : Le sujet de l'hospitalité est exploré avec un prisme CRO. J’examine les défis et les opportunités de créer des expériences en ligne qui reflètent l'hospitalité en personne. Le secteur de l'hospitalité est complexe, avec des spécificités comme la dépendance aux agences de voyages en ligne, la complexité des moteurs de réservation et la nécessité d'une expérience omnicanale. Malgré ces défis, l'UX et le CRO sont considérés comme des atouts majeurs, visant à reproduire une expérience qui est proche de la réalité tout en conservant des performances optimales. Je parle également de l’avenir de l’hospitality avec les VR, le métaverse, l’IA…
ITW : Anthony Chiarel - Responsable Marketing Digital @Monte-Carlo Société des Bains de Mer.
#4 - La personnalisation... par où commencer ?
Résumé : J’aborde le thème de la personnalisation, de plus en plus prioritaire pour de nombreuses entreprises. Pour structurer un cas d'utilisation de personnalisation, je propose un cadre en trois étapes centré sur l'utilisateur. Il faut d'abord identifier et quantifier les audiences, puis effectuer une recherche utilisateur pour comprendre leurs besoins. Ensuite, il faut cartographier le squelette du cas d'utilisation pour préparer le plan de test. L'objectif est de créer une valeur ajoutée pour le client, en se posant la question : "Comment pouvons-nous être plus utiles à nos utilisateurs ?".
ITW : Aurélie Bastian - Performance and Conversion Manager @ Lacoste
#5 - L'analyse prédictive, réalité ou sorcellerie ? 🎃
Résumé : Le marketing prédictif, qui utilise le Big Data pour anticiper les besoins des clients, est en plein essor. Les technologies d'aujourd'hui, comme Google Analytics 4 et BigQuery ML, rendent le ciblage prédictif accessible à toutes les entreprises, permettant ainsi d'ajuster les stratégies marketing de manière proactive. Les grands modèles de langage, comme GPT-4, aident à comprendre et anticiper les besoins des clients, en analysant des données textuelles variées. Cependant, le marketing prédictif requiert des données de qualité, des objectifs clairs et le respect des réglementations sur la protection des données. Malgré sa complexité, son potentiel est immense pour les entreprises prêtes à investir dans cette technologie…
ITW : Marie Devanne - Responsable UX et Parcours Client @ Les Mousquetaires
#6 - Quelle organisation CRO pour vraiment faire la différence ?
Résumé : L'organisation des équipes et leur maturité sont les clés d'un programme d'optimisation du taux de conversion (CRO) réussi. Le CRO a évolué, passant de tests A/B sur le web à une approche plus globale orientée produit, qui inclut l'engagement, la fidélisation des clients et le taux de désabonnement. Trois principaux formats d'organisation ont été identifiés : Coaching, Squad et Team, chacun avec ses avantages et inconvénients. Il est essentiel d'aligner les équipes autour d'une vision commune pour maximiser l'impact des stratégies d'optimisation. En optimisant l'organisation des équipes CRO, les entreprises peuvent se positionner de manière compétitive et préparer un avenir où l'amélioration est un processus continu.
ITW : Jean Rosset - Senior CRO manager chez @ Emma - The Sleep Company
👀 Veille : Le meilleur du mois de décembre
🎁 À ne pas rater - La toolbox by Kameleoon :
Un énorme travail réalisé par les équipes de Kameleoon !
+ 60 prompts, 1 checklist, 7 outils, + 40 blogs pour faire passer ta stratégie d'experimentation à la vitesse supérieure grâce à l'IA 🚀
Je t’invite à récupérer l’ensemble des éléments, je suis sûr que ça pourra t’aider 😊
Use Cases :
La page d’accueil de la search de Rains, claire et graphique - Rains
[Webinar] Comment Ankorstore a utilisé l'IA pour améliorer la catégorisation de ses produits en standardisant les infos des produits avec ChatGPT - Ankorstore
Comment Bluesky a atteint 25 millions d'utilisateurs en un temps record - et continue de croître - Statsig
Des éléments de réassurance pour ne pas faire d’erreurs chez Apple et Qonto :
Apple - Un message s’affiche si le choix de la taille est fait sans avoir utilisé le guide des tailles. 
Qonto - Une pop-in s’affiche afin de proposer une aide si nécessaire.
Data / UX :
La CNIL a reconnu Adobe Analytics comme une solution de mesure d’audience exemptée du consentement - Adobe
Nouvelle fonctionnalité de “feedback summaries” avec l’IA - Mopinion
🕵️♀️ Les offres data & CRO du moment.
ℹ️ Tu veux que je partage tes offres dans la prochaine édition ? C’est par ici : hello@welyft.com
CRO :
Responsable CRO & Analytique - OUIGO
Web Analyst & CRO (H/F) - I-Run
Digital Analyst CRO - Fédération française de golf
Traffic & CRO Manager - JPG
Data :
Senior web analyst H/F - Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs
Digital Analyst - Boursorama
Web Analyst F/H - Coopérative U
Senior Data Lead H/F - Chanel
Welyft 💜
On recrute 2 profils CRO :
Un.e consultant.e data et optimisation
Un.e senior consultant.e data et optimisation
N’hésite pas à m’écrire si tu veux plus d’informations clement.hornec@welyft.com 😇
🚀 Welyft : Actu du mois.
Vous étiez plus de 200 inscrits à notre tops & flops avec AB Tasty ! Et pour le revoir en intégralité, c’est juste en dessous !
La fin du mois a été très chargée pour nous mais cela laisse présager de très belles choses pour 2025 !
Nous avons recruté un profil, qui nous rejoint début 2025, avec une majeure plus axée UX mais qui possède tout de même des compétences CRO. Cela nous permet donc de nous renforcer sur cette partie design !
Nous recherchons cependant toujours 2 profils CRO pour le Q1, qu’on espère recruter rapidement 😇 De nombreux projets ont été validés sur cette fin d’année, ce qui est une excellente nouvelle mais la formation et la montée en compétences des équipes prennent du temps sur des métiers spécifiques comme les nôtres. Nous avons donc besoin d’anticiper les prochains recrutements pour répondre correctement aux besoins de nos clients. Nous continuons d’accompagner de grands comptes tiers 1 et sommes ravis de voir que la satisfaction est toujours au RDV !
Nous terminons l’année avec un beau bilan et une équipe de 13 consultants dédiés à la Data et au CRO. Je suis très fier du chemin parcouru cette année et surtout très fier de la team, qui regorge de compétences tant humaines que techniques.
La magie de Noël nous permet de prendre du repos (bien mérité) et, toute la team se joint d’ailleurs à moi pour vous souhaiter de belles fêtes de fin d’année 💜
Impatient de débuter 2025 pour vous en dire plus sur nos prochains challenges !
Et si tu souhaites discuter d'un projet, n'hésite pas à me contacter, c’est toujours un plaisir de pouvoir échanger et se rencontrer 😉
Voilà, l’édition #7 de Wetalk est terminée, merci de l’avoir lue ❤️
On se retrouve maintenant en 2025 !
Encore merci de suivre Wetalk et surtout abonne-toi si ce n’est pas encore fait pour recevoir la prochaine édition 👇
Belles fêtes 🍾
Clem